Política de Privacidade

O que ocorre entre nós, fica entre nós.

A privacidade e a proteção dos dados pessoais dos nossos utilizadores são uma prioridade para a EFISMART.
A presente Política de Privacidade descreve de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos utilizadores do website www.efismart.pt, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Ao utilizar o nosso website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Andre Carvalhido da Lomba Unipessoal Lda
NIF: 517 790 041
Sede: Rua da Igreja nº 148 RCH, 4900-717 Meadela, Viana do Castelo
Email: geral@efismart.pt

2. Dados pessoais recolhidos

2.1. Dados fornecidos pelo utilizador

Recolhemos os dados pessoais que o utilizador fornece voluntariamente, nomeadamente aquando de:

Criação de conta ou realização de encomendas
Contacto através de formulários
Subscrição de comunicações
Pedido de apoio ao cliente

Os dados podem incluir:

Nome
Morada de faturação e entrega
Número de telefone
Endereço de email
Número de identificação fiscal (quando aplicável)
Outros dados necessários à execução do contrato

2.2. Dados de pagamento

A EFISMART não recolhe nem armazena dados completos de cartões de pagamento, nomeadamente número do cartão, data de validade ou código de segurança.

Os pagamentos são processados diretamente por prestadores de serviços de pagamento certificados, como a Reduniq (Unicre), através de ligações seguras e encriptadas. A EFISMART apenas recebe informação estritamente necessária para confirmar o pagamento ou processar reembolsos.

2.3. Dados recolhidos automaticamente

Quando o utilizador navega no website, podem ser recolhidos automaticamente alguns dados técnicos, tais como:

Endereço IP
Tipo de navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas
Cookies

3. Finalidades e base legal do tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

3.1. Execução de contrato

Processamento e envio de encomendas
Faturação
Gestão de garantias, devoluções e assistência pós-venda

3.2. Cumprimento de obrigações legais

Obrigações fiscais e contabilísticas
Resposta a autoridades administrativas ou judiciais

3.3. Comunicações com o cliente

Informações sobre encomendas
Respostas a pedidos de contacto ou apoio
Comunicação de alterações relevantes

3.4. Marketing e comunicações promocionais

Envio de informações sobre produtos ou campanhas, quando exista consentimento prévio ou outro fundamento legal aplicável

3.5. Interesse legítimo

Segurança do website
Prevenção de fraude
Melhoria da experiência de navegação

4. Partilha de dados pessoais

Os dados pessoais podem ser partilhados apenas quando necessário com:

Prestadores de serviços de pagamento
Transportadoras e operadores logísticos
Prestadores de serviços tecnológicos
Autoridades públicas, quando legalmente exigido

Em nenhum caso os dados pessoais serão vendidos ou utilizados para fins alheios aos aqui descritos.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou durante os prazos legalmente exigidos, nomeadamente para efeitos fiscais e contabilísticos.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

Aceder aos seus dados pessoais
Retificar dados inexatos ou incompletos
Solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável
Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento, quando aplicável
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador deverá contactar-nos através do email geral@efismart.pt.

7. Cookies

O website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência do utilizador.

Os cookies podem incluir:

Cookies técnicos essenciais
Cookies analíticos
Cookies de terceiros, quando aplicável

O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies, podendo tal afetar algumas funcionalidades do website.

8. Segurança dos dados

A EFISMART adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema é totalmente seguro. A EFISMART não pode garantir segurança absoluta, sem prejuízo das suas obrigações legais em matéria de proteção de dados.