De forma a garantir que tenha uma experiência positiva com os nossos produtos, todas as nossas condições estão de acordo com Direito de Cancelamento/Arrependimento, em vigor na União Europeia. Esta é a nossa Política de Reembolso:

1. Devoluções e Reembolsos

Aceitamos devoluções dentro de 14 dias a partir da data de recepção do seu pedido, ou seja, 14 dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, entre em contato connosco através do seguinte formulário, para iniciar o processo de devolução.

Formulário de Devolução: https://efismart.pt/formulario-devolucao/

 

2. Condições de Devolução

O produto deve estar em condições similares em que o recebeu, com os itens originais, incluindo embalagem e etiquetas, caso seja aplicável.

A prova de compra, fatura de venda e documento de recepção do produto, é necessária para efetuar as devoluções.

 

3. Processo de Reembolso

Após a inspeção do produto devolvido, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar, estimado em 14 dias, mas faremos o possível para completar o processo o mais rapidamente possível.

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efetuar o pagamento por referência de multibanco é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução.

 

4. Custos de Envio

Os custos de envio originais não são reembolsáveis. O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que o retorno seja devido a um erro da nossa parte.

 

5. Produtos Defeituosos ou Danificados

Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, entre em contato connosco imediatamente. Providenciaremos uma substituição ou reembolso integral, incluindo os custos de envio.

Se algum dos componentes do artigo vendido estiver em falta ou se qualquer um deles não estiver em excelente estado de conservação, com a embalagem sem violações, não será possível realizar reembolso do preço ou dos portes. O produto será reenviado para o endereço de expedição original.

Esta Política de Reembolso é efetiva a partir de 12/02/25 e pode ser sujeita a alterações. Recomendamos que reveja periodicamente para se manter atualizado sobre eventuais mudanças.

Agradecemos a sua compreensão e cooperação.